Politique de confidentialité

Votre compte peut contenir votre nom, votre adresse e-mail, votre langue préférée et vos informations de connexion. Si vous utilisez Google, les données d’authentification sont traitées par ce fournisseur et notre service d’authentification. Ne saisissez pas de mot de passe dans votre parcours.

Votre parcours peut contenir le pays, la ville et le motif choisis, vos réponses initiales, des informations sur les études ou le travail, des organismes et contacts, des déclarations, documents ou preuves que vous décrivez, des coûts, déplacements et logements, des listes de contrôle et des étapes terminées. Un brouillon de parcours invité peut rester sur votre appareil jusqu’à votre connexion.

Ask Fall Bush enregistre votre question, la langue, le parcours et l’étape, le type de réponse (FAQ approuvée ou IA), le sujet et les identifiants des sources ou informations utilisées. Nous conservons aussi des données de commande : identifiant de compte, formule, marché, montant, devise, références du prestataire et statut du paiement ; Stripe gère le paiement par carte. Ne saisissez pas de données de carte dans une question ou un message d’assistance.

Si vous nous contactez, nous recevons vos coordonnées et le contenu du message. Les informations techniques nécessaires à la fourniture du site, à l’authentification et au diagnostic des erreurs peuvent inclure le navigateur, l’appareil, l’adresse IP, les données de requête et les erreurs. Si vous acceptez les cookies facultatifs, Google Analytics 4 reçoit des événements anonymes de navigation et d’utilisation ; sinon il n’est pas chargé. Aucun outil publicitaire n’est utilisé.

Nous utilisons les données du compte et du parcours pour fournir le compte, mémoriser vos choix, enregistrer votre progression et proposer les fonctionnalités demandées. Nous utilisons les questions et le contexte du parcours pour répondre, et les données de paiement pour ouvrir le paiement, le confirmer et accorder ou retirer l’accès correspondant. Ces traitements sont généralement nécessaires à la fourniture du service demandé ou aux démarches préalables à l’achat que vous demandez (contrat).

Nous utilisons vos messages pour répondre aux demandes et résoudre les réclamations (contrat ou intérêt légitime à assurer l’assistance). Certaines données de sécurité et d’erreur servent à protéger le service et enquêter sur les dysfonctionnements (intérêt légitime à sa sécurité et à sa fiabilité). Les données nécessaires au respect d’obligations légales peuvent être traitées sur cette base. Tout suivi facultatif ajouté ultérieurement nécessiterait une base appropriée et, le cas échéant, un consentement.

Les réponses aux questions fréquentes approuvées sont récupérées parmi les informations enregistrées et les références aux sources officielles, sans appel à un modèle d’IA. Si aucune réponse adaptée n’existe, l’application peut transmettre votre question, le pays, le type et l’étape du parcours ainsi que les informations vérifiées, les sources officielles et les données d’arrivée pertinentes au service d’IA de Lovable pour générer une réponse. Cette interaction est enregistrée. Évitez d’inclure des données personnelles ou sensibles inutiles.

Une réponse générée par IA n’est pas garantie exacte. La source officielle est distincte des informations que vous fournissez et de la réponse générée ; consultez-la directement. D’autres fonctionnalités d’explication ou de rapport assistées par IA peuvent traiter les informations nécessaires à leur fonctionnement. Le journal Ask conserve la question et les identifiants des sources, et non le texte intégral de la réponse.

L’application utilise Lovable Cloud pour la connexion et les données enregistrées, Lovable AI pour les fonctions d’IA, Stripe si vous ouvrez le paiement par carte et Google si vous choisissez la connexion Google. Le site demande aussi des polices Google Fonts. Ces prestataires peuvent recevoir les données nécessaires à leur fonction respective. Leurs propres notices expliquent leurs traitements. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni. Dans ce cas, les garanties de transfert applicables dépendent du prestataire et du dispositif de traitement. Nous n’affirmons pas que toutes les données de Fall Bush AI sont stockées au Royaume-Uni.

Les données du parcours connecté sont liées à votre compte et leur accès est limité. Les administrateurs peuvent accéder aux informations nécessaires à la gestion du contenu vérifié, à l’assistance, aux paiements ou au fonctionnement du service. Votre parcours n’est pas publié comme profil visible par les autres utilisateurs. Les liens vers des sources officielles ouvrent des sites tiers qui ont leurs propres pratiques.

Votre appareil conserve la langue, le parcours actif, un éventuel brouillon invité, une session d’authentification et vos préférences de cookies. Voir la Politique relative aux cookies.

Politique de conservation. Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif et aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux finalités de cette notice. Les parcours enregistrés et informations associées sont conservés tant que le compte est actif, sauf suppression antérieure lors de la suppression du compte ou d’un autre processus applicable. Les questions Ask Fall Bush et les informations de parcours associées sont conservées tant que le compte ou le parcours est actif, sous réserve des exigences légales et opérationnelles. Les e-mails et échanges d’assistance sont conservés environ 2 ans après le dernier échange significatif, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour des raisons juridiques, de sécurité, de règlement des litiges ou d’autres intérêts légitimes. Les données de paiement et financières sont conservées pendant la durée imposée par les obligations fiscales, comptables et légales, soit au moins la durée exigée par le HMRC pour un entrepreneur individuel, et davantage en cas de contrôle en cours ou d’autre obligation légale. Les journaux d’audit et de sécurité ont vocation à être conservés environ 2 ans lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la sécurité, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges, à la responsabilité et à l’intégrité du système, et peuvent l’être plus longtemps si la loi ou l’exploitation l’exige. Lorsqu’une durée légale, fiscale, comptable, réglementaire ou liée à un litige plus longue s’applique, elle prévaut.

Fonctionnement actuel de la suppression. L’application ne supprime pas automatiquement les données à l’issue de ces durées ; celles-ci décrivent notre politique, et les données sont revues et supprimées conformément à celle-ci. Lorsqu’un compte est supprimé de notre système, ses parcours enregistrés et données de compte sont supprimés avec lui lorsque cela est techniquement possible. Il n’existe actuellement pas de bouton de suppression autonome du compte ; pour demander la suppression de votre compte ou de vos données, écrivez à privacy@fallbush.com.

La législation britannique sur les données personnelles peut vous donner le droit d’être informé, d’accéder à vos données, de les rectifier, de demander leur effacement ou la limitation de leur traitement, de vous opposer à certains traitements et de recevoir des données portables le cas échéant. Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause le traitement antérieur. Ces droits dépendent de la situation et des obligations légales.

Envoyez vos demandes à privacy@fallbush.com. Vous pouvez également porter plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni sur ico.org.uk. Nous souhaitons toutefois pouvoir répondre d’abord à votre préoccupation.

Nous mettrons à jour cette notice si le service ou nos pratiques changent. Écrivez à privacy@fallbush.com pour toute question sur cette notice.